Hakkımızda
TEKNO BY
TEKNO BY, e-ticaret alanında faaliyet gösteren; güvenli, şeffaf ve kullanıcı odaklı hizmet anlayışını benimsemiş bir markadır. Amacımız; doğru ürünleri doğru bilgi ve açık şartlarla, zamanında teslimat ve etkili satış sonrası destekle bir araya getirmektir.
Değerlerimiz
- 🔒 Güvenli ödeme ve veri koruma: Endüstri standartlarına uygun güvenli ödeme altyapıları; kişisel verilerin mevzuata uygun işlenmesi.
- 🔍 Şeffaf süreçler: Net fiyatlandırma, açık teslimat süreleri ve iade koşulları.
- ⚡ Operasyonel güvenilirlik: Onaylanan siparişlerin hızlı hazırlanması ve izlenebilir kargo süreçleri.
- 🤝 Müşteri desteği: Sipariş öncesi ve sonrası ihtiyaçlara çözüm odaklı yaklaşım.
Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, 6502 sayılı TKHK ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklar. Bu site üzerinden toplanan kişisel veriler; sipariş ve ödeme işlemleri, müşteri desteği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet iyileştirme amaçlarıyla işlenir.
- Toplanan veriler: Ad-soyad, iletişim, adres, sipariş bilgileri; ödeme sürecinde ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenen kart bilgileri tarafımızdan kaydedilmez.
- Çerezler: Zorunlu ve istatistik çerezleri kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.
- Üçüncü taraflar: Ödeme hizmetleri için ödeme hizmet sağlayıcımız; kargo/lojistik için sözleşmeli firmalarla veri paylaşımı yapılabilir.
- Haklarınız: 6698 sayılı KVKK uyarınca erişim, düzeltme, silme ve itiraz haklarına ilişkin taleplerinizi iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz.
Teslimat ve İade Şartları
Teslimat: Siparişleriniz, ödeme onayı sonrası ortalama [1–3 iş günü] içinde kargoya teslim edilir. Kargo ücreti ve tahmini süre, sepet aşamasında gösterilir. Teslimat gecikmelerinde sizi e‑posta/SMS ile bilgilendiririz.
İade ve cayma hakkı: 6502 sayılı Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir. İade onayı sonrası bedel en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
İade kapsamı dışında kalanlar: Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler; kişiselleştirilmiş/özel üretim ürünler; dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15) cayma kapsamı dışındadır.
Hasarlı/eksik ürün: Teslimatta kargo görevlisi yanında tutanak tutulması gerekir. Tutanaksız bildirimlerde inceleme süreci uygulanır.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Özet
Bu özet, bilgilendirme amaçlıdır. Aşağıdaki tam metin esastır.
- Taraflar: SATICI: TEKNO BY; ALICI: Site üzerinden sipariş veren gerçek/tüzel kişi.
- Konu: ALICI’nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/hizmetin satışı ve teslimi.
- Bedel: Sipariş özeti ve e‑posta teyidinde yer alan tutarlar.
- Teslim: ALICI’nın bildirdiği adrese; hizmetlerde ifa anında.
- Cayma: 14 gün; istisnalar Yönetmelik md. 15.
- Uyuşmazlık: İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri.
MADDE 1 – TARAFLAR 1.1. SATICI: TEKNO BY, Adres: Korkutresi Mah. Hanımeli Sk. No:51/D Çankaya/ANKARA, Tel: 0 312 229 29 17, E‑posta: odeme@teknoby.com 1.2. ALICI: Sipariş formunda yer alan kişi/kuruluş (Ad/Soyad/Unvan, Adres, Tel, E‑posta). MADDE 2 – KONU İşbu Sözleşme, ALICI’nın www.teknoby.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/hizmetin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ Ürün türü, marka/model, adet, satış bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özeti ve e‑posta teyidinde belirtildiği gibidir. MADDE 4 – TESLİMAT VE İFA 4.1. Ürün(ler) ALICI’nın bildirdiği adrese kargo ile teslim edilir; hizmetler elektronik ortamda ifa edilir. 4.2. Mücbir sebep hallerinde SATICI yükümlülüğü durur ve ALICI bilgilendirilir. MADDE 5 – CAYMA HAKKI 5.1. ALICI, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. 5.2. İstisnalar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15’te sayılan haller (kişiye özel ürünler, hijyen ürünleri, ambalajı açılmış yazılım/dijital içerik vb.). MADDE 6 – İADE PROSEDÜRÜ Cayma bildirimi SATICI’ya ulaştıktan sonra ürün, fatura ve tüm aksesuarlarıyla iade edilir; bedel en geç 14 gün içinde ilk ödeme aracına iade edilir. MADDE 7 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER Ödemeler güvenli ödeme altyapısı ile gerçekleştirilir; kart verileri SATICI tarafından saklanmaz. KVKK aydınlatma metni gizlilik politikamızda yer almaktadır. MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLAR Tutar sınırlarına göre ALICI’nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. MADDE 9 – YÜRÜRLÜK ALICI’nın sipariş oluşturması ile işbu Sözleşme elektronik ortamda kabul edilmiş sayılır. Tarih: [otomatik olarak sipariş tarihi].
İletişim
Bize Ulaşın
Korkutresi Mah. Hanımeli Sk. No:51/D Çankaya/ANKARA
0 312 229 29 17
odeme@teknoby.com
Çalışma Saatleri
7/24 Online Destek
Web sitemiz üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz
Konumumuz
Ofisimizi harita üzerinde görmek için aşağıdaki haritayı inceleyebilirsiniz. Size en yakın ulaşım yollarını planlayabilirsiniz.
Adres: Korkutresi Mah. Hanımeli Sk. No:51/D Çankaya/ANKARA